ffit-fiffif;Ъ
Принято
Председатель Совета
ГБоУ Со кАсбестовскаlI школаинтернат)
СtlrО-{Ul-.лц,е_л. в. с авина
ПротоколNэУ от rrЙоa-L, 2022r.

Приказ ЛЬ О?-tlод о, n!r>

О

oU

2022г.

положение
О Службе оказания услуг психолого-педагогической,
методической и консультативной помощи родителям (законным представителям)
детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детеЙ,
оставшихся без попечения родителей
в ГБОУ СО <Асбестовская школа-интернат>)

1.

1.1.

Общие положения
Настоящее Попожение разработано в соответствии с основными нормативными

документами:

-

N 2300-1;

Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от

7 февраля I992l.

- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" от
24 июля 1998 г. N 124-ФЗ;
- Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29 декабря 20|2г.
N 273-ФЗ;
- Федера;lьный закон "О персональных данньгх" от 2'| июля 2006 г. N 152-ФЗ;
_ Указ Президента Российской Федерации от 29 мая2017 r. N 240 "Об объявлении в Российской Федерации,Щесятилетия детства в 20|8-2027 гг." ;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 27 октября 20|6r, N 1096 "Об
утверждении перечня общественно полезньtх услуг и критериев оценки качества их оказания";
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 2З января 202l г. N 122-р "Об
утверждении плана основных мероприятий, проводимых в рамках ,Щесятилетия детства, на период до
2027 rода";
- Приказ Генеральной прокуратуры Российской Федерации от 29 декабря 201 1 г. N 450 "О
введении в действие Инструкции по делопроизводству в органах и r{реждениях прокуратуры
Российской Федерации" ;
- Письмо Минпросвещения России от 31 января 2020г. NMP-88/07 "О методике оценки
качества" (вместе с Методикой оценки качества оказываемых населению услуг психологопедагогической, методической и консультационной помощи);
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от
норм СанПиН I.2.З685-2|
января
202I
N
28
"Об утверждении санитарньж правил
"Гигиенические нормативы и требования к Ьбеспечению безопасности и (или) безвредности дJuI
человека факторов среды обитания".
2. Термины и определения
Настоящие Положение разработано в целях реаJIизации мероприятия федерального проекта "CoBpeMeHHEU{ школа" национального проекта "Образование", направленного на создание условий
для повышения компетеIIтности родителей (законньIх представителей) детей в вопросах их рчlзвития,
воспитания, об1.,rения и социализации; получения информации о собственных правах, правах ребенка
в сфере образования; планирования родителями (законными представителями) действий по решонию
возникающих при воспитании, развитии и обучении ребенка вопросов; определения перечня и

-

r.

2

и

порядка выполнения необходимых действий гражданами, желающими принять на воспитание в свои
семьи детей, оставшихся без попечения родителей.
.Щля реализации целей настоящего Положения применяемые термины и определения
имеют следующее значение:
Услуга психолого-rrедагогической, методической и консультационной помощи (далее Услуга) - это предоставление психолого-педагогической, методической и консультационной помощи
гражданам, направленной на информирование в вопросах развития, воспитания, обучения и
социt}лизации ребенка с ОВЗ (ЗПР, УО (ИН).
,
Получатель Услуги - это родитель (законный представитель) ребенка с ОВЗ, а также гражданин, желающий принять на воспитание в свою семью ребенка из числа детей-сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей, имеющий потребность в получении психологопедагогическойо методической и консультационной помощи.
Федеральный портал информационно-просветительской поддержки родителей "Растим(далее
- федеральный порт.rл "Растимдетей.рф") - информационнtul система оказания
детей.рф"

информационно-просветительской, методической и консультационной поддержки родитеJuIм
(законным представителям) детей по вопросам их рtввития, воспит€lния, обуrения и социализации,
обеспечивающаlI

взаимодействие

родителей

(законньгх

представителей)

с

организациями,

оказывающими услуги психолого-педагогической, методической и консультационной помощи в
рамках федерального проекта "Современная школа" национЕtльного проекта "Образование", и
способствующая формированию родительского сообщества.
Служба окЕLзания услуг психолого-педагогической, методической и консультационной
помощи (далее - Служба) - некоммерческаJI организация (далее - Организация)/структурное
подразделение Организации, окff}ывающие Услуги получателям Услуг.
Специалист Службы (далее - консультант) - лицо, привлеченное С;ryжбой для окi}зания
Услуг, обладающее соответствующими знаниями, навыками, компетенциями, имеющее
соответствующее образование для оказания Услуг.
,Щиспетчерское консультирование предполагает окzLзание Услуги информационного характера по вопросу получения психолого-педагогической, методической и консультационной помощи в
иньIх организациях.

Содержательное консультирование предполагает оказание

услуги

психопого-

педагогической, методической и консультационной помощи Службой.
3. Щели и задачи деятельности Службы
Основной целью оказания Услуг ее получателям является обеспечение tIовышения компетентности родителей (законньгх представителей) детей граждан, желающих принять на воспитание в
свою семью детей, оставшихся без попечения родителей.
Задачи:
_ пропаганда позитивного и ответственного
родительства, значимости родительского просвещения, укрепления института семьи и духовно-нравственных традиций семейных отношений

Порядок
ции.

1. Оказание Услуги осуществляется специалистами Службы.
2. Общее руководство деятельностью Службой осуществляется руководителем Организа-

3. В своей деятельности Служба руководствуется нормативными правовыми актами РосФедерации,
субъектов Российской Федерации, а также нормативными правовыми актами,
сийской
принимаемыми органами местного саNIоуправления (при их наличии).
4. Служба обеспечивает контроль Ьоблюдения консультантЕlп,Iи требований нормативньIх
правовых актов и других документов по вопросам образования, прав детей и их законньIх
представителей, а также порядка окaвания Услуг.
5. Правила организации деятельности Службы по оказанию Услуг устанавливаются локальными нормативными актами или иными актами Организации.
6. Службой ведется Журнал учета услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи родителям (законным представителям) детей, а также гражданаivl, желающим
принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с
приJIагаемой к настоящему Положению формой (далее - Журнал).

7. Службой ведется документация согласно утвержденным локЕtльным нормативным актам Организации, которыми опредеJuIются в том числе порядок и сроки хранения соответствующих
документов: Журнал rIета услуг психолого-педагогической, методической и консультационной
помощи родителям (законным представителям) детей, книга отзывов обратной связи по
утвержденной форме.
8. График оказания Услуг определяется Организацией сап,Iостоятельно в соответствии с
графиком работы отдельного специалиста.
9. Форматы оказания Услуг:
- безвозмездность и доступность Услуги независимо от места проживания, уровня владения компьютерной техникой, технической оснащенности полrIателей Услуг;
- удовлетворение запроса получателей Услуг на психолого-педагогическую, методическую и консультационную помощь.
Услуга предоставJuIется в форме:
- индивидуального диспетчерского консультирования: планирование действий граждан,
желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, а
также вопросы юридического характера. В случае если запрос получателя Услуги подрtц}умевает
оказание помощи непосредственно ребенку, консультанты разъясняют порядок и условия оказания
необходимой помощи ребенку и (или) рекомендуют обратиться в соответствующие органы и
организации;
- содержательного консультирования по вопросЕlп{ рЕ}звития, воспитания, обуrения и социализации ребенка получатеjul Услуги;
- очное консультирование.
10. Продолжительность оказания Услуги определяется исходя из потребностей ее получателя.
11. Службы не оказывают помощь детям. Максимально (в исключительньtх случаях) возможное вовлечение ребенка - его присутствие в ходе оказания Услуги его родителям (законным
представителям), если иным образом невозможно осуществить присмотр за ним во время оказаниrI
Услуги.
12. Щля получения Услуги должна быть предусмотрена возможность предварительной записи в Службу различными способапrи (телефон, сайт, электроннrul почта, социЕtльные сети, лично) с
возможностью указания сведений для заполнения Журнала.
13. .Щля получения Услуги получатели Услуги вправе не предоставлять персональные
и
получить
данные
услугу анонимно. В таком случае, в Журнале укrвываются только те данные,
которые сообщил получатель Услуги (с занесением отметки "Анонимно" в поле Журнала "Фамилия
Имя Отчество (при наличии) полrIателя Услуги").
14. Получатель Услуги обозначает тему своего запроса в ходе предварительной записи в
Службу или непосредственно в момент окЕ}зания Услуги,
15. Служба обеспечивает возможность предоставления Услуги в течение 10 календарньrх

дней со дня предварительной записи.
16. ,Щопускается окЕLзание Услуги ее получателю непосредственно в момент обращения в
Службу.
17 . При оказании Услуги обеспечивается соблюдение требований к защите персонt}льньD(
данных rrри их обработке, в том числе в информационньIх ресурсах, предусмотренных законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональньIх данньIх.
18. В ходе оказания Услуги консультант не выполняет за получателя Услуги те или иные
виды действий (например, не заполняет формы документов, не изготавливает копии документов, не
ведет переговоров с третьими лицами от имени получателя Услуги, не представJIяет интересы
получателя Услуги в органах и организациях и т.п.).
19. Консультант не готовит письменный ответ по итогам оказания Услуги.
20. Консультант не осуществляет распечатку необходимой информациина бумажном носителе для получателя Услуги.
21. По запросу получателя Услуги консультант может направить на адрес указанной им
электронной почты нормативные правовые акты и методические документы, а также ссылки на
электронные ресурсы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на KoTopbD(
получатель Услуги может получить необходимую информацию.

22. Осуществление аулио/видеозаписи в ходе окrвания Услуги по инициативе Службы
либо консультанта запрещается по любым мотивам, за исключением случаев, когда получатель

Услуги д{lJI на это свое письменное согласие.
23. Факт окtвания Услуги фиксируется в ЖурнЕшIе учета услуг психолого-педагогическоЙ,
методической и консультативной помощи родителям (законным представителям) детей, а также
гражданам, желttющим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения
родителей.

24. Информация, полученнм консультантом в ходе окtвания Услуги и (или) Службой в
рамках работы, является конфиденциальной и представляет собой персонЕrльные данные.
Разглашение такой информации запрещается, обязанность соблюдать конфиденциЕtпьность
информации закрепляется в трудовых договорах, должностньIх инструкциях, гражданско-правоВьIх
договорах и иньIх документах Организации.
25. Оценка качества оказанной Услуги производится в Книге отзывов (приложение 5) непосредственно после ее окtLзания.
4. Кадровое обеспечение оказания Услуг
Успуги оказываются специalлистами (консультантаrчrи) :
- педагогами;
- учителями-логопедами;
- педагогами-психологами;
- социальными педагогами;
- заместителями директора по

учебно-воспитательной работе.
Служба проводит инструктаж консультантов и знакомит с Порядком предоставления Услуг, принятым Организацией.
Консультанты должны обладать компетенциями, позволяющими обеспечивать им квалифицированное ока:}ание Услуг.
4. Материально_техническое и информационное обеспечение оказания Услуг
Учитывая необходимость обеспечения доступности оказания Услуг для всех получателеЙ,
Службы должны быть обеспечены помещением для работы консультантов, оснащенныМ
необходимой мебелью, компьютерным и иным оборудованием и програN,Iмным обеспечением,
слуrае оказания
подключением к информационно_телекоммуникационной соти "Интернет".
мероприятий,
проведения
также
в
случае
а
Услуги rrо месту обучения ребенка получателя Услуги,
связанных с вопросами образования детей и обеспечения психолого-педагогического сопровожДения
их обуlения и воспи,Iанищ в KoTopblx Служба принимает участие, должно быть организовано
пространство, оснащенное необходимой мебелью и техникой для работы консультантов.
В Службе должны быть организованы условия для кратковременного (на время получения
родителем (законным представителем) Услуги) пребывания ребенка и присмотра за ним (при
необходимости), если родитель (законньй представитель) не имеет возможности пол}чить УслУгУ
очно без присутствия ребенка.
В целях доведения до потенциitльньIх получателей Услуг информации Служба обеспечивает рzlзмещение информации о содержании оказываемых Услуг, форматах и порядке их
предоставления, контактах Службы на официальном сайте в информационно-тепекоммуникационной
сети "Интернет".
Могут быть также подготовлены и оформлены в полиграфии рЕвдаточные материЕtлы с
инф ормац ией для потенциальньIх полг{ателей Услуг.
Широкое информирование потенциЕ}льньD( получателей Услуг с использованием р€ц}личных информаuионньIх канаJIов, с подготовкой разъяснительньIх материалов может повысить
эффективность работы Служб.
Работа Службы с использованием информаuионной системы, интегрированной в федеральный портал "Растимдетей.рф" и последующей оценки полrIателями предоставленных им Услуг
(при технической возможности полr{ателя Услуг), позволяет унифицировать оказание Услуг на всей
территории Российской Федерации, повысить их доступность.
Служба также может создавать собственные электронные ресурсы для информирования
по вопросаIvI об оказании Услуг и привлечения полуIателей Услуг, с соблюдением деЙствующих
законодательных норм и возможностью получателям Услуг дать оценку качества предоставленных
Услуг на федеральном портале "Растимдетей.рф ".

В